Khu du lịch, nghỉ dưỡng Hòn Tằm là điểm du lịch thứ 6 tại Việt Nam được Tổ chức trao đổi kỳ nghỉ lớn nhất thế giới RCI chọn hợp tác cung cấp dịch vụ sở hữu kỳ nghỉ (timeshare). Ông Đoàn Văn Trang, Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Khải Vi, chia sẻ về những tiềm năng hợp tác trong dịch vụ này ở Việt Nam.
Ông Đoàn Văn Trang, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Khải Vi
----------------------------
Thưa ông, để trở thành thành viên hợp tác với RCI, Hòn Tằm phải đáp ứng những tiêu chuẩn gì?
Timeshare đã trở thành cách thức du lịch kinh tế và được sử dụng nhiều nhất cho các gia đình để tận hưởng những kỳ nghỉ dưỡng tại khu nghỉ mát và khách sạn hàng đầu trên thế giới.
Hiện với hơn 4.500 khu nghỉ dưỡng và khách sạn trong mạng lưới trao đổi toàn cầu, RCI luôn đặt ra yêu cầu cho những hệ thống tham gia là phải có khu khách sạn, resort đạt tiêu chuẩn 4 sao trở lên. Mặc dù có những tiêu chuẩn đánh giá riêng của RCI, nhưng để trở thành thành viên của hệ thống này, chúng tôi cũng phải đáp ứng những tiêu chuẩn đánh giá chung của quốc tế để đáp ứng nhu cầu khách hàng toàn cầu.
Bên cạnh đó, Nha Trang là điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam, và đặc trưng của Hòn Tằm là một mô hình nghỉ dưỡng sinh thái. Sau khi giám sát phân tích đánh giá trong suốt hơn 2 năm, RCI đã đưa ra quyết định liên kết.
Timeshare đã trở thành cách thức du lịch kinh tế và được sử dụng nhiều nhất cho các gia đình để tận hưởng những kỳ nghỉ dưỡng tại khu nghỉ mát và khách sạn hàng đầu trên thế giới.
Hiện với hơn 4.500 khu nghỉ dưỡng và khách sạn trong mạng lưới trao đổi toàn cầu, RCI luôn đặt ra yêu cầu cho những hệ thống tham gia là phải có khu khách sạn, resort đạt tiêu chuẩn 4 sao trở lên. Mặc dù có những tiêu chuẩn đánh giá riêng của RCI, nhưng để trở thành thành viên của hệ thống này, chúng tôi cũng phải đáp ứng những tiêu chuẩn đánh giá chung của quốc tế để đáp ứng nhu cầu khách hàng toàn cầu.
Bên cạnh đó, Nha Trang là điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam, và đặc trưng của Hòn Tằm là một mô hình nghỉ dưỡng sinh thái. Sau khi giám sát phân tích đánh giá trong suốt hơn 2 năm, RCI đã đưa ra quyết định liên kết.
Timeshare tại Việt Nam còn khá mới mẻ. Ông đánh giá tiềm năng phát triển của mô hình này?
Mặc dù là mô hình kinh doanh dịch vụ khá mới mẻ đối với ngành du lịch ở Việt Nam, nhưng khi chính thức được tham gia vào hệ thống RCI, chúng tôi cho rằng đây sẽ là cơ hội để quảng bá ngành du lịch trong nước nói chung, Hòn Tằm nói riêng. Đây cũng là hình thức kinh doanh mang lại lợi nhuận cao cho chủ đầu tư, với khả năng thu hồi vốn nhanh và mãi lực kinh doanh cao.
Hoạt động hợp tác với RCI giúp chúng tôi tận dụng được tiềm năng của một hệ thống timeshare lớn nhất giữa các resort trên toàn thế giới. Hiện đã có hơn 4.500 resorts của hơn 100 quốc gia tham gia hệ thống trao đổi kỳ nghỉ của RCI, với hơn 3,8 triệu thành viên. Theo đó, RCI được hiểu như một sàn giao dịch trao đổi kỳ nghỉ cho các chủ sở hữu timeshare.
Mặc dù là mô hình kinh doanh dịch vụ khá mới mẻ đối với ngành du lịch ở Việt Nam, nhưng khi chính thức được tham gia vào hệ thống RCI, chúng tôi cho rằng đây sẽ là cơ hội để quảng bá ngành du lịch trong nước nói chung, Hòn Tằm nói riêng. Đây cũng là hình thức kinh doanh mang lại lợi nhuận cao cho chủ đầu tư, với khả năng thu hồi vốn nhanh và mãi lực kinh doanh cao.
Hoạt động hợp tác với RCI giúp chúng tôi tận dụng được tiềm năng của một hệ thống timeshare lớn nhất giữa các resort trên toàn thế giới. Hiện đã có hơn 4.500 resorts của hơn 100 quốc gia tham gia hệ thống trao đổi kỳ nghỉ của RCI, với hơn 3,8 triệu thành viên. Theo đó, RCI được hiểu như một sàn giao dịch trao đổi kỳ nghỉ cho các chủ sở hữu timeshare.
Sau khi tham gia vào hệ thống này, những hoạt động đánh giá chất lượng dịch vụ có được RCI thực hiện với các thành viên?
RCI có hệ thống đánh giá kiểm tra chất lượng hàng năm thông qua kiểm tra đánh giá thực tế hoặc phỏng vấn trực tiếp, lấy ý kiến của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ thông qua website. RCI cũng sẽ có đánh giá phân loại: nếu đối tác nào không đảm bảo các tiêu chuẩn quy định thì sẽ bị đánh giá kém. Do đó, khi đã là thành viên của RCI, Hòn Tằm hay bất cứ thành viên nào cũng phải không ngừng nâng cao cơ sở vật chất cũng như nâng cao các công tác tổ chức, phục vụ một cách chuyên nghiệp để xứng tầm với một resort 4 sao trở lên.
RCI có hệ thống đánh giá kiểm tra chất lượng hàng năm thông qua kiểm tra đánh giá thực tế hoặc phỏng vấn trực tiếp, lấy ý kiến của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ thông qua website. RCI cũng sẽ có đánh giá phân loại: nếu đối tác nào không đảm bảo các tiêu chuẩn quy định thì sẽ bị đánh giá kém. Do đó, khi đã là thành viên của RCI, Hòn Tằm hay bất cứ thành viên nào cũng phải không ngừng nâng cao cơ sở vật chất cũng như nâng cao các công tác tổ chức, phục vụ một cách chuyên nghiệp để xứng tầm với một resort 4 sao trở lên.
Khách hàng sẽ được hưởng những lợi ích gì từ các chương trình timeshare, thưa ông?
Với sự hợp tác này, khách hàng là thành viên của Hòn Tằm RCI sẽ được hưởng những lợi ích, như: chi phí du lịch tiết kiệm ít nhất 50% cho mỗi kỳ nghỉ tại Hòn Tằm và các kỳ nghỉ ở khắp nơi trên thế giới nằm trong hệ thống của RCI. Đây cũng là một phương tiện giúp du khách dễ dàng xin được thị thực tới hầu khắp các quốc gia. Với chi phí thấp và sẽ không thay đổi trong suốt quá trình là thành viên, khách hàng được nghỉ từ 4 người trở lên mà không phải trả thêm phí dư người hoặc được sử dụng các dịch vụ kèm theo tại các resort miễn phí hoặc giảm giá đặc biệt.
Với sự hợp tác này, khách hàng là thành viên của Hòn Tằm RCI sẽ được hưởng những lợi ích, như: chi phí du lịch tiết kiệm ít nhất 50% cho mỗi kỳ nghỉ tại Hòn Tằm và các kỳ nghỉ ở khắp nơi trên thế giới nằm trong hệ thống của RCI. Đây cũng là một phương tiện giúp du khách dễ dàng xin được thị thực tới hầu khắp các quốc gia. Với chi phí thấp và sẽ không thay đổi trong suốt quá trình là thành viên, khách hàng được nghỉ từ 4 người trở lên mà không phải trả thêm phí dư người hoặc được sử dụng các dịch vụ kèm theo tại các resort miễn phí hoặc giảm giá đặc biệt.
Đối tượng khách hàng của dịch vụ này tập trung chủ yếu ở phân khúc cao cấp. Nhưng đối tượng khách hàng này chưa thực sự tiềm năng ở thị trường du lịch Việt Nam. Vậy Hòn Tằm sẽ làm gì để thu hút khách hàng?
Theo thống kê, hiện đối tượng có thu nhập từ 400 triệu đồng/năm trở lên chiếm hơn 0,5% tổng dân số Việt Nam. Do vậy, có khoảng 450.000 khách hàng được xem là khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, Hòn Tằm chỉ phát hành khoảng 3.500 thẻ hội viên, chiếm tỷ lệ dưới 10% khách hàng tiềm năng. Chiến lược kinh doanh của chúng tôi sẽ nhắm vào mục tiêu này, xây dựng một đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách hàng tiềm năng về lợi ích của chương trình trao đổi kỳ nghỉ.
Theo thống kê, hiện đối tượng có thu nhập từ 400 triệu đồng/năm trở lên chiếm hơn 0,5% tổng dân số Việt Nam. Do vậy, có khoảng 450.000 khách hàng được xem là khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, Hòn Tằm chỉ phát hành khoảng 3.500 thẻ hội viên, chiếm tỷ lệ dưới 10% khách hàng tiềm năng. Chiến lược kinh doanh của chúng tôi sẽ nhắm vào mục tiêu này, xây dựng một đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách hàng tiềm năng về lợi ích của chương trình trao đổi kỳ nghỉ.
Ông có thể cho biết những chiến lược kinh doanh của Hòn Tằm trong thời gian tới?
Với tầm nhìn chiến lược nhằm phát triển du lịch trong nước, Tập đoàn Khải Vi chúng tôi đã đưa một hòn đảo hoang sơ trước kia trở thành một khu nghỉ dưỡng cao cấp mang tầm vóc quốc tế. Để đảm bảo các tiêu chí đã đặt ra khi tham gia vào hệ thống timeshare, chúng tôi đã không ngừng hoàn thiện các dịch vụ đi kèm, phong cách phục vụ ngày càng chuyên nghiệp hơn. Tháng 12 năm nay, chúng tôi sẽ tiến hành khởi công xây dựng khu khách sạn cao cấp tiêu chuẩn 5 sao mang tên ROMANTIC GREEN với 201 phòng để đáp ứng nhu cầu phục vụ cho khách hàng.
Với tầm nhìn chiến lược nhằm phát triển du lịch trong nước, Tập đoàn Khải Vi chúng tôi đã đưa một hòn đảo hoang sơ trước kia trở thành một khu nghỉ dưỡng cao cấp mang tầm vóc quốc tế. Để đảm bảo các tiêu chí đã đặt ra khi tham gia vào hệ thống timeshare, chúng tôi đã không ngừng hoàn thiện các dịch vụ đi kèm, phong cách phục vụ ngày càng chuyên nghiệp hơn. Tháng 12 năm nay, chúng tôi sẽ tiến hành khởi công xây dựng khu khách sạn cao cấp tiêu chuẩn 5 sao mang tên ROMANTIC GREEN với 201 phòng để đáp ứng nhu cầu phục vụ cho khách hàng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét